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News 05.01.2007

Die GWV Fachverlage sind neuer Kunde von Neuroconsult

GWV Fachverlage Die GWV Fachverlage mit Sitz in Wiesbaden gehören zum Bereich B2B Business, Technology & Transport der Fachverlagsgruppe Springer Science + Business Media. Neuroconsult erstellt für GWV Prognosen, welche Kunden wann kündigen werden. So wendet GWV gezielt Maßnahmen nur auf die Abonnenten an, die ein hohes Kündigungsrisiko haben. GWV kann so kündigungsgefährdete Kunden halten und spart Kosten durch gezielteren Einsatzes des Marketingbudgets.

Rolf-Günther Hobbeling, Marketing-Manager, stellvertretender Verlagsleiter Fachverlage: "Mit den Analysen von Neuroconsult wissen wir, welche Kunden potentiell kündigungsgefährdet sind und auch, wann diese kündigen werden. So können wir zielgruppenspezifisch, für verschiedene Zeitschriften Maßnahmen entwickeln, um diese Kunden zu halten. Der zweite Effekt ist, dass wir unser Marketingbudget zielgerichteter einsetzen können, d.h. wir sparen Kosten, da wir nur die kündigungsgefährdeten Kunden ansprechen: je nach Maßnahme können wir bis zu 400% mehr Kündiger gezielter ansprechen.

Die Zusammenarbeit mit Neuroconsult ist für uns sehr einfach: unsere IT hat keine zusätzliche Arbeit durch die Data Mining-Analysen, wir stellen einfach nur unsere operativen Daten zur Verfügung. Die Resultate sind überzeugend: sehr trennscharfe Segmentierungen mit den Kundengruppen, die gefährdet sind."

Gabriel Göttlinger, Leitung Gesamtvertrieb: "Für mich als Vertriebsleiter ist es wichtig, Kunden zu gewinnen, Kunden zufrieden zu stellen und diese auch zu halten. Nur dann stimmen unsere Renditeerwartungen. Die fundierten Analyseergebnisse von Neuroconsult, welche Kunden kündigungsgefährdet sind, geben mir wertvolle Aussagen über unseren Abonnentenstamm. Ich weiß mehr über unsere Kunden und kann besser auf deren Bedürfnisse eingehen."

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